BANSERVER

صفحه اصلی

فصل اول — تعاریف و دامنه قرارداد

برای تفسیر متن این قرارداد، واژگان زیر با تعاریف دقیق حقوقی به‌کار می‌روند:

کاربر
شخص حقیقی یا حقوقی که به‌صورت قانونی حساب کاربری در پنل BanServer ایجاد کرده و هویت وی احراز شده است.
سرویس
هر گونه خدمات میزبانی شامل: سرور مجازی (VPS)، میزبانی اشتراکی (cPanel)، سرور TeamSpeak، ربات موزیک و مدیریتی، لایسنس‌ها و دامنه‌ها.
تعلیق (Suspension)
توقف موقت دسترسی کاربر به سرویس به دلیل بدهی مالی، تخلف فنی یا گزارش Abuse که با رفع مشکل قابل بازگشت است.
حذف (Termination)
پاک‌سازی کامل و غیرقابل بازگشت سرویس و تمامی داده‌های مرتبط از روی سرورها.
Abuse (سوء‌استفاده)
هرگونه فعالیت مغایر با قوانین دیتاسنتر یا کشور (فیشینگ، اتک، اسپم، استخراج ارز دیجیتال و...).

فصل دوم — مقررات عمومی و تعهدات کلی

  • قانون حاکم: کلیه روابط میان کاربر و BanServer تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و جرایم رایانه‌ای است.
  • مسئولیت داده‌ها: BanServer هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال حفظ، نگهداری یا بازیابی داده‌های کاربر ندارد. مسئولیت بکاپ‌گیری و امنیت نرم‌افزاری کاملاً بر عهده کاربر است.
  • عدم تضمین ۱۰۰٪: با توجه به ماهیت شبکه جهانی اینترنت، هیچ تضمینی برای پایداری ۱۰۰٪ سرویس وجود ندارد (مگر در چارچوب SLA).
  • حق تعلیق اضطراری: شرکت حق دارد در صورت بروز حملات سایبری، مصرف بیش از حد منابع یا دستور قضایی، سرویس را بدون اطلاع قبلی تعلیق یا محدود کند.
  • هویت کاربر: استفاده از مشخصات جعلی یا عدم ارائه مدارک هویتی در صورت درخواست شرکت، منجر به مسدودسازی دائمی حساب خواهد شد.

فصل سوم — قوانین مالی، پرداخت و تمدید

  • صدور فاکتور: صورت‌حساب تمدید ۷ روز قبل از موعد سررسید صادر می‌شود.
  • تعلیق خودکار: در صورت عدم پرداخت تا ساعت ۲۴ روز سررسید، سیستم به‌طور خودکار سرویس را تعلیق می‌کند.
  • قانون حذف ۷۲ ساعته:
هشدار بسیار مهم: در صورت عدم پرداخت صورت‌حساب تا ۷۲ ساعت پس از تاریخ سررسید، سرویس به‌صورت خودکار حذف (Terminate) شده و تمامی اطلاعات بدون امکان بازگردانی پاک خواهد شد. BanServer هیچ مسئولیتی در قبال داده‌های حذف شده نخواهد داشت.
  • تغییر قیمت: تعرفه‌ها تابع نرخ ارز و قیمت‌گذاری دیتاسنتر بوده و ممکن است در زمان تمدید تغییر کنند.
  • عدم استرداد تمدید: مبلغ پرداختی بابت تمدید سرویس به هیچ عنوان قابل بازگشت نیست.

فصل چهارم — سیاست بازپرداخت وجه (Refund Policy)

  • بازگشت وجه تنها تا ۷ روز پس از خرید اولیه و فقط در صورت وجود نقص فنی از سمت سرور (که توسط پشتیبانی قابل رفع نباشد) امکان‌پذیر است.
  • بازپرداخت تنها به صورت اعتبار در پنل کاربری انجام می‌شود و واریز نقدی به حساب بانکی مقدور نیست.
  • موارد کاملاً غیرقابل بازگشت:
    • خرید و تمدید دامنه، انواع لایسنس‌ها، هزینه کانفیگ و نصب سیستم‌عامل.
    • سرویس‌های مصرفی شامل: هاست اشتراکی، سرور TeamSpeak و ربات TeamSpeak.
    • سرویس‌هایی که به دلیل نقض قوانین (Abuse) مسدود شده‌اند.
    • هزینه تمدید سرویس‌ها.

فصل پنجم — سیاست بکاپ‌گیری (Backup Policy)

سلب مسئولیت: BanServer هیچ‌گونه تعهدی نسبت به تهیه نسخه پشتیبان از داده‌های شما ندارد.
سرور مجازی (VPS)
هیچ‌گونه بکاپی توسط BanServer تهیه نمی‌شود. در صورت سوختن هارد دیسک سرور یا خرابی فایل سیستم، مسئولیت از دست رفتن داده‌ها تماماً با کاربر است.
هاست اشتراکی cPanel
بکاپ‌گیری دوره‌ای انجام می‌شود، اما BanServer تضمینی نسبت به سلامت، کامل بودن یا قابل بازگردانی بودن فایل‌های بکاپ نمی‌دهد.
TeamSpeak و بات‌ها
شرکت مسئولیتی در قبال حذف شدن کانال‌ها، تنظیمات پرمیشن یا دیتابیس داخلی سرورهای تیم‌اسپیک ندارد.

فصل ششم — قوانین مصرف منابع (Resource Usage)

هرگونه مصرف که پایداری سرور اصلی یا شبکه را به خطر بیندازد، تخلف محسوب می‌شود:

  • استفاده مداوم از CPU بیش از حد مجاز (مثلاً ۱۰۰٪ برای مدت طولانی).
  • انجام هرگونه عملیات استخراج ارز دیجیتال (Mining).
  • راه‌اندازی اسکنر شبکه (Netscan, Masscan, Nmap).
  • اجرای حملات منع سرویس (DDoS / DoS) به هر نحو.
  • ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی انبوه (Spam).
  • راه‌اندازی پروکسی‌های عمومی (Public Proxy) یا Tor Exit Node.

در صورت مشاهده موارد فوق، سرویس بلافاصله و بدون اخطار قبلی مسدود دائم خواهد شد.

فصل هفتم — مقررات فنی و نگهداری VPS

  • نصب سیستم‌عامل: نصب مجدد OS تا ۳ بار در ماه رایگان است. درخواست‌های بیشتر مشمول هزینه پشتیبانی خواهد بود.
  • مسئولیت کانفیگ: BanServer سرور را با سیستم‌عامل خام تحویل می‌دهد. نصب نرم‌افزار، ایمن‌سازی فایروال و مدیریت داخلی سرور بر عهده کاربر است.
  • دسترسی روت: کاربر دسترسی کامل (Root/Admin) دارد. عواقب ناشی از دستورات اشتباه یا حذف فایل‌های سیستمی بر عهده کاربر است.

فصل هشتم — مقررات هاست اشتراکی cPanel

  • استفاده از هاست اشتراکی به عنوان دانلود سنتر، آپلود سنتر عمومی یا فضای بکاپ شخصی ممنوع است.
  • میزبانی ربات‌های تلگرام (مخصوصاً متدهای Long Polling و Python scripts) که منابع سرور را درگیر کنند ممنوع است.
  • سایت‌هایی که تحت حملات DDoS قرار گیرند، جهت حفظ کیفیت سایر کاربران مسدود می‌شوند.
  • اجرای اسکریپت‌های لیچر (Leecher) و خزنده (Crawler) اکیداً ممنوع است.

فصل نهم — مقررات ویژه سرور TeamSpeak

  • کاربری مجاز: سرور تیم‌اسپیک صرفاً جهت ارتباط صوتی و متنی مجاز است. استفاده جهت تبلیغات گسترده یا مزاحمت ممنوع است.
  • مسئولیت مدیر سرور: مدیریت کاربران، بن/آنبن کردن و تنظیم دسترسی‌ها (Permissions) تماماً با خریدار است. BanServer در امور داخلی سرور دخالت نمی‌کند.
  • حملات سایبری: اگر سرور تیم‌اسپیک شما هدف حملات سنگین DDoS قرار گیرد، BanServer مجاز است سرویس را تا زمان پایان حملات از دسترس خارج (Null Route) کند.
  • جریمه: استفاده از ابزارهای Flood یا اتک زدن به دیگر سرورها از طریق سرویس خریداری شده، منجر به حذف سرویس بدون بازگشت وجه می‌شود.

فصل دهم — مقررات ربات TeamSpeak و MusicBot

  • تعهدات شرکت: تحویل ربات فعال و رفع مشکلات فنی مربوط به هسته نرم‌افزار ربات (SinusBot/TS3AudioBot).
  • تعهدات کاربر: حفظ امنیت پنل ربات، عدم واگذاری رمز عبور به افراد ناشناس و تنظیم صحیح دسترسی‌ها.
  • موارد ممنوع: استفاده از ربات برای ضبط غیرقانونی مکالمات کاربران، پخش محتوای مجرمانه یا ایجاد بار اضافی (Flood) روی سرور.

فصل یازدهم — سیاست امنیتی و مدیریت Abuse

در صورت دریافت گزارش تخلف (Abuse Report) از دیتاسنتر یا مراجع قانونی:

  1. یک تیکت با عنوان Abuse برای کاربر ارسال می‌شود.
  2. کاربر موظف است حداکثر ظرف ۶ تا ۱۲ ساعت پاسخ داده و مشکل را رفع کند.
  3. عدم پاسخگویی در مهلت مقرر منجر به تعلیق سرویس می‌شود.
  4. در موارد حاد (مانند فیشینگ بانکی یا دستور قضایی)، سرویس بدون اطلاع قبلی حذف شده و اطلاعات کاربر به پلیس فتا ارائه می‌گردد.
  5. مسئولیت جبران خسارات مالی وارده به IP یا شبکه شرکت، بر عهده کاربر متخلف است.

فصل دوازدهم — سیاست پشتیبانی (Support)

  • پشتیبانی فنی فقط و فقط از طریق سیستم تیکتینگ ارائه می‌شود. تماس تلفنی یا پیام‌رسان‌ها مرجع رسمی نیستند.
  • زمان پاسخ‌گویی استاندارد بین ۱ تا ۲۴ ساعت کاری است.
  • ارسال تیکت‌های تکراری (Spam Ticket) باعث کاهش اولویت رسیدگی می‌شود.
  • منشور اخلاقی: هرگونه توهین، تهدید یا بکارگیری الفاظ نامناسب نسبت به پرسنل BanServer، منجر به مسدودسازی دائم حساب کاربری و لغو تمام سرویس‌ها می‌شود.

فصل سیزدهم — توافق‌نامه سطح خدمات (SLA)

  • تعهد ما ارائه آپ‌تایم ۹۹٪ شبکه در طول ماه است.
  • استثنائات SLA (مواردی که شامل غرامت نمی‌شود):
    • قطعی‌های ناشی از تعمیرات و نگهداری (Maintenance) که از قبل اطلاع‌رسانی شده باشد.
    • مشکلات زیرساخت اینترنت کشور، فیلترینگ یا اختلال در دیتاسنتر مادر.
    • حملات سایبری گسترده (DDoS) که خارج از کنترل شرکت باشد.
    • مشکلات ناشی از کانفیگ غلط نرم‌افزاری توسط کاربر.

فصل چهاردهم — محتوای مجاز و غیرمجاز

میزبانی، انتشار یا لینک‌دهی به محتوای زیر در تمام سرویس‌ها اکیداً ممنوع است:

  • صفحات فیشینگ (Phishing) و جعل درگاه بانکی.
  • نرم‌افزارهای مخرب، ویروس، تروجان و باج‌افزار.
  • اسکریپت‌های هک، کرک و کی‌لاگر.
  • سایت‌های شرط‌بندی، قمار و بخت‌آزمایی.
  • محتوای مستهجن و غیراخلاقی (Adult Content).
  • فروش یا انتشار اطلاعات خصوصی افراد و دیتابیس‌های لو رفته.
  • انتشار محتوای سیاسی رادیکال یا توهین به مقدسات و مقامات.

فصل پانزدهم — حریم خصوصی و حفاظت داده‌ها

  • BanServer متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات هویتی و فنی کاربران است.
  • اطلاعات کاربران به هیچ شخص ثالثی واگذار نمی‌شود، مگر با حکم رسمی قضایی از مراجع ذی‌صلاح قانونی.
  • شرکت مسئولیتی در قبال امنیت سمت کاربر (ویروسی بودن سیستم شخصی، لو رفتن رمز عبور کاربر) ندارد.

فصل شانزدهم — شرایط فسخ، توقف و حذف سرویس

قرارداد سرویس‌دهی در شرایط زیر از سمت BanServer قابل فسخ است:

  • عدم پرداخت صورت‌حساب در موعد مقرر.
  • نقض هر یک از بندهای این توافق‌نامه.
  • ایجاد اختلال در شبکه یا سرویس‌دهی به سایر کاربران.
  • ارائه اطلاعات هویتی جعلی یا نادرست.

در صورت فسخ قرارداد به دلیل تخلف کاربر، هیچ‌گونه وجهی عودت داده نخواهد شد.

فصل هفدهم — تغییرات در قوانین

  • BanServer این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان متن قوانین را تغییر دهد.
  • تغییرات از طریق وب‌سایت یا ایمیل اطلاع‌رسانی می‌شود و نسخه جدید بلافاصله لازم‌الاجراست.
  • ادامه استفاده کاربر از خدمات پس از تغییر قوانین، به منزله پذیرش قوانین جدید است.

فصل هجدهم — فورس ماژور (Force Majeure)

در صورت وقوع حوادث غیرمترقبه و خارج از کنترل شرکت، شامل اما نه محدود به: جنگ، سیل، زلزله، آتش‌سوزی، تحریم‌های بین‌المللی، قطع سراسری اینترنت کشور یا اختلالات سخت‌افزاری کلی در دیتاسنتر، BanServer مسئولیتی در قبال عدم دسترسی، تاخیر یا از دست رفتن داده‌ها نخواهد داشت و قرارداد تا زمان رفع مشکل به حالت تعلیق در می‌آید.

فصل نوزدهم — محدودیت مسئولیت و جبران خسارت

  • سقف مسئولیت مالی BanServer در قبال هرگونه خسارت احتمالی، حداکثر معادل هزینه پرداخت شده برای همان سرویس در ماه جاری است.
  • BanServer هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم شامل: از دست رفتن سود، از دست رفتن مشتریان کاربر، توقف کسب‌وکاره کاربر یا لطمه به اعتبار تجاری وی ندارد.
  • کاربر متعهد است کلیه خسارات وارده به BanServer ناشی از تخلفات خود را جبران نماید.

فصل بیستم — عملیات، لاگ‌ها و نگهداری

  • جهت حفظ امنیت و عیب‌یابی، لاگ‌های سیستمی سرورها نگهداری می‌شوند.
  • عملیات تعمیر و نگهداری (Maintenance) که منجر به قطعی سرویس شود، معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت قبل از طریق ایمیل یا پنل اطلاع‌رسانی می‌شود، مگر در شرایط اضطراری امنیتی که نیاز به اقدام فوری باشد.

فصل بیست‌ویکم — شکایات و حل اختلاف

  • هرگونه شکایت یا اعتراض باید ابتدا از طریق تیکت به واحد مدیریت ارجاع شود.
  • BanServer متعهد است ظرف ۷ روز کاری به شکایات رسیدگی و پاسخ دهد.
  • در صورت عدم رفع اختلاف، قوانین جمهوری اسلامی ایران ملاک عمل خواهد بود.

فصل بیست‌ودوم — پذیرش نهایی و لازم‌الاجرا بودن

ثبت‌نام در وب‌سایت، پرداخت صورت‌حساب، تمدید سرویس یا هرگونه استفاده از خدمات BanServer به منزله مطالعه دقیق، آگاهی کامل و پذیرش بی قید و شرط تمامی ۲۲ بند قوانین فوق است. ادعای عدم اطلاع از قوانین پذیرفته نخواهد بود.